用友王文京:数智化,必经的3个阶段

2023-09-09 17:11:24 admin

一、企业数智化必经的3个阶段


数智化,是企业这些年一直在推进的主要进程。


对于所有企业而言,数智化的必要性已经是不争的事实。但对于数智化布局战略的缺位和理解偏差,往往制约着许多企业的数智化进程,数智化的价值难以有效发挥。


在数智化转型成为发展共识的当下,想要最大程度发挥数智化的价值,我们应先正确理解数智化的意义,以及正确路径。


可以说,过去企业通过数智化解决的是如何跑得快,如今要解决的是,在跑步过程中如何更科学地供血和调整呼吸,以此深入到企业内部激发不断往前走的力量。


我们在服务众多行业企业数智化建设的过程当中,总结出企业数智化推进的三大步骤和发展路径(数智化123),即:云化连接、数据驱动、智能运营




第一阶段,云化连接。包括云化的部署、网络连接、万物互联,在这个基础上实现对客户、对消费者、对供应链伙伴,以及生产设备和环境的实时感知。


第二阶段,数据驱动。数据驱动涉及到我们的数据治理,涉及到数据中台,在这个基础上来实现数据的应用和服务。


第三阶段,智能运营。在大量数据的基础上,利用最新的人工智能技术,让企业的业务运营智能化,让企业的系统和人机交互自然化,以自然语言来实现人机交互,还有就是智慧化的企业知识和应用生成。


对应这三个阶段,企业应用服务的创新也经历了三种发展形态:


在数智化推进的第一阶段,很多企业做了很多场景化的碎片应用。


第二个阶段,推进的是主题化的融合应用,现在大部分企业已经进入了第二阶段。比如,今天很多企业推进的业财融合、产销协同,都属于经营和管理主题,这些主题的应用,靠单一碎片应用是解决不了的,一定是融合应用。


随着AI在企业应用的普及和深入,企业应用会进入到智慧化的灵动应用,也就是第三阶段。


简单来说,就是根据你的业务和经营管理的实际需要,通过人工智能的赋能,来实现更加灵活便捷、更具智慧的应用。


不同企业所在产业不同,及发展阶段不同,但所有企业数智化进程,都大致经历这三个阶段。




想让数智化进程顺利,我们需要清楚,数智化并非结果,而是路径,是要服从、服务于企业发展战略,为企业实现价值而服务


二、企业数智化,是对业务和管理的重构与创新


企业数智化的本质,是一次业务和管理的重构与创新。核心是通过数据智能工具、平台,发挥数据价值,来赋能企业的业务经营和管理运营。




因此,数智工具和数据资源能否与业务高度融合,是企业数智化转型升级成败的关键。


在战略上,企业最高领导要高度重视,落地上,无论业务部门还是相应的职能部门,都要积极投入推动。


以大型企业举例,数智化推进框架和实现路径,可以总结为以下“房屋图”。


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首先,企业发展战略,指引企业制定数智化规划,规划的指引下,统一数据治理、统一数智底座。


然后,在应用部署上,把应用分为两大类:


一类是功能性应用,比如我们的绩效管理、财务、人力资源、采购、协同办公等。


现在大型企业的功能应用都已经走向了共享化,一个集团不管下面多少企业和板块,大都采用一套系统,集团统一共享服务。


一类是业务型应用,比如一些生产业务系统,就要区分产业板块,按产业板块去分类构建和运营,即业务运营产业化。


这些应用系统的构建,离不开一个重要的“底座”,就是我们的数智化平台。比如我们的业务中台、数据中台、智能中台、技术平台。


在数智底座的基础上,企业数智化进程,会按场景推进业务和管理的创新与变革。这个“底座”对于今天大型企业快速、高效且高价值推进数智化变得越来越重要。


一般而言,大型企业进行数智化部署主要有两种方式:一种是私有云部署为主,一种是专属云部署(公有云上的专属环境)用友针对大型企业提供了两种创新服务模式。


详细来说,Fast by BIP针对超大型企业,采用私有云为主的部署方式,提供大规模、深度应用,同时也提供较高的个性化服务。


Deep On BIP针对一般大型企业,采用更便捷的方式,就是在公有云上做专属云部署,也就是,把企业数智化涉及到的四个层级的产品(云计算基础设施的IaaS层、平台服务PaaS层、应用服务SaaS层以及行业领先实践层一体化部署),同时提供一站式服务。(一站式服务包括云部署、实施、客开、迁移、运营服务),可以让大型企业的数智化推进快速上线、快速见效,而且更加省事、省钱。


对于中型及小微企业的数智化推进,主流路径是全面采用公有云服务,选择领先的跨领域云服务平台,在此基础上加入1-N个产业互联网平台来拓展市场,通过平台建立信用获得金融服务,连接社会资源以扩展组织能力。


7年前,用友开始战略投资,组织数千人的研发团队研发了新一代面向企业和公共组织数智化,成就“数智企业”的企业服务产品集:用友BIP。


对于服务企业数智化的新产品,用友没有沿用ERP或云ERP的名词,而是采用“BIP(Business Innovation Platform,商业创新平台)”的名词与概念,是因为这是全新一代的产品,不仅采用了全新一代的数字和智能技术,更在产品应用的范围、作用的层级、产品形态以及对应的商业模式,尤其是带给客户的价值等众多方面都与上一代以ERP为代表的企业软件有了巨大的飞跃。


去年,我们正式发布了用友BIP3,在平台技术与应用架构、领域与行业应用、生态体系三个层面,实现全面突破,达到全球领先水平。


今年用友BIP3全面升级数据服务和智能服务,包括3项技术新突破(包括业界首个企业服务大模型-YonGPT)、2项应用架构新发展、99个新增服务、1056个新增ISV伙伴的应用。


3项技术新突破包括:多领域融合化、多形态综合型的业界首个企业服务大模型-YonGPT;支持云上云下一体和远程智能会诊的健康管理专家-YMC云监控中心;提供高弹性资源隔离模式,满足客户不同SLA要求的租户领域分库。


2项应用架构新发展包括:基于时间轴的多维组织与人力管理,支持灵活组织构建和变化的全生命周期管理;基于事项会计的标准成本体系,支持事前成本模拟、事中实时核算管控、月末差异分析改善,实现PDCA的全过程精细管控和提质增效。


开放融合、生态共荣,共同为客户创造价值,是用友BIP的发展方针之一。




2023年,基于用友BIP,我们大力推进行业化建设,联手生态伙伴为客户提供专业化、行业化、规模化的数智化服务,共建全球领先的企业服务生态。


目前为止,用友BIP平台上已有3088家ISV合作伙伴,548家业服务伙伴,1万+云市场入驻伙伴,4818家院校及培训伙伴,110万+注册开发者,而且这一生态规模还在不断扩大。


通过与生态伙伴一起深入行业业务,我们将为客户创造更深、更大价值。现在,我们已沉淀了近100个细分行业领先企业业务与管理数智化创新实践,这些实践我们也会把它普及推广到相同细分行业其他的企业客户,让领先能够成为普遍,而不是少数领先企业的独有。


三、AI时代,做好企业服务大模型


ChatGPT去年底引发了全球范围大模型生成式AI热潮。这场热潮,标志着AI普及应用时代的到来。


人工智能已是我们这个时代最前沿和普适的科学技术之一。


从上个世纪五十年代人工智能理论的出现,到2012以深度学习为代表的机器学习和大数据技术的突破,再到2022年ChatGPT的生成式预训练大模型的成功,先后历经了探索应用、创新应用,现在进入普及应用的新阶段。


而全球IT技术与产业的创新,已从此前的以云计算为中心进入到以AI为中心的新阶段。对应的,商业创新也从此前的数字商业进入到数字化和智能化并重的全面数智商业创新的新阶段。


在数年前,我们就在业界率先提出了“数智化”(数字化+智能化)、“数智企业”的概念,表达的就是以数字化为基础,智能化产生新价值的理念,以及数字和智能技术共同驱动的数智商业创新,数据驱动、智能运营的企业新范式。


1.数据驱动


数据驱动指的是企业经营与管理从流程驱动到数据驱动,数据驱动业务流程与决策、管理行动等。